Termeni și condiții utilizare platformă

Acești termeni definesc regulile de utilizare a platformei kelivonexar.com pentru comenzi, livrare și comunicare cu echipa magazinului nostru de flori. Prin accesare și folosire, vă exprimați acordul cu prevederile prezentate mai jos.

Actualizat pe 21 decembrie 2025

Acceptarea termenilor contractuali

Accesarea site-ului kelivonexar.com implică acceptarea tuturor termenilor prezentați. Vă rugăm să citiți cu atenție fiecare secțiune a documentului pentru a cunoaște drepturile și obligațiile ce decurg din utilizarea platformei. În caz de neacceptare, utilizați cu precauție doar paginile de informare generală.

Definiții

Pentru claritate, iată câteva explicații cu privire la noțiunile principale folosite pe această pagină sau în relația cu florăria noastră.

"Utilizator" reprezintă orice persoană care accesează și folosește site-ul kelivonexar.com pentru consultare, comandă sau comunicare.

"Platformă" se referă la ansamblul serviciilor online și soluțiilor tehnice disponibile la adresa kelivonexar.com.

"Comandă" înseamnă orice cerere transmisă pentru achiziționarea unui buchet sau aranjament floral.

"Servicii" includ consilierea, realizarea de buchete, livrarea florilor și suportul oferit pe platformă.

Utilizarea serviciilor disponibile

Serviciile sunt destinate persoanelor cu vârsta minimă de 18 ani, exclusiv pentru comenzi în scop personal sau cadou. Folosirea platformei se face respectând legislația română.

Eligibilitate

Pot folosi platforma doar persoanele ce dețin capacitate deplină de exercițiu conform legislației române. Nu se acceptă comenzi pentru minori sau utilizatori nerezidenți.

Confirmarea vârstei minime de 18 ani este obligatorie.

Obligațiile utilizatorului

Fiecare client trebuie să utilizeze platforma responsabil, să respecte regulile și să mențină un limbaj adecvat în orice comunicare.

Să completeze corect datele la solicitarea unei comenzi sau informații suplimentare.
Să păstreze confidențialitatea datelor de acces, dacă există cont.
Să nu utilizeze platforma pentru spam, fraudă sau colectare ilegală de date.
Să nu ofere recenzii false sau să inducă în eroare potențialii cumpărători.

Utilizări interzise

Orice utilizare în scopuri neconforme cu legea va atrage restricționarea accesului.

Folosirea datelor altor clienți pentru obținerea unui avantaj personal.
Transmiterea de informații false, ofensatoare sau defăimătoare pe platformă.
Încercarea de accesare neautorizată a sistemelor informatice asociate site-ului.
Reproducerea sau distribuirea conținutului website-ului fără acord scris.
Încălcarea regulilor privitoare la confidențialitate și protecția datelor personale.

Drepturi de proprietate intelectuală

Toate materialele (texte, fotografii, design-uri) sunt proprietatea Kelivonexar sau a partenerilor contractuali. Reproducerea sau distribuirea conținutului este permisă doar cu acceptul proprietarului de drept.

Conținut publicat de utilizatori

Recenziile, mesajele sau alte postări aparțin exclusiv utilizatorului și nu reflectă în mod obligatoriu opinia platformei.

Drepturi privind conținutul publicat

Platforma își rezervă dreptul să monitorizeze și să elimine orice conținut considerat inadecvat sau ilegal.

Politica de confidențialitate date

Datele furnizate sunt gestionate responsabil, conform politicii de confidențialitate afișate pe site. Utilizatorii își păstrează drepturile prevăzute de RGPD și legislația națională.

Citește politica aici

Declinarea responsabilității generale

Ne străduim să punem la dispoziție informații corecte și actualizate, însă pot exista inadvertențe sau erori independente de voința noastră.

Atenționări importante

Platforma nu răspunde pentru pagube cauzate de utilizarea neadecvată a informațiilor sau întârzieri provocate de factori externi.

Limitarea răspunderii

kelivonexar.com nu poate fi tras la răspundere pentru daune indirecte, pierderi suferite în urma utilizării informațiilor sau a imposibilității de accesare a site-ului.

Despăgubiri

Utilizatorul este de acord să despăgubească Kelivonexar pentru daune rezultate din folosirea abuzivă a site-ului sau încălcarea termenilor.

Litigii și modalități de rezolvare

Orice dispută se va încerca a fi soluționată pe cale amiabilă, înainte de sesizarea instanței competente.

Arbitraj

Dacă părțile nu ajung la o înțelegere, se poate apela la un centru de arbitraj recunoscut la nivel național.

Procedura este voluntară și se stabilește cu acordul părților.

Soluționare alternativă online

Puteți folosi platforma ODR a Uniunii Europene pentru eventuale reclamații legate de servicii online.

Accesează platforma ODR

Clauze separate

Dacă vreo prevedere devine inaplicabilă, celelalte rămân valabile potrivit legii.

Întregul acord contractual

Prezentul document constituie acordul complet între platformă și utilizator, înlocuind orice convenție anterioară.

Legea aplicabilă și jurisdicție

Acest document este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe teritoriul României.

Încetare

Platforma își rezervă dreptul de a suspenda sau bloca accesul în caz de nerespectare a termenilor prezentați aici.

Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza periodic conținutul acestui document, cu afișarea versiunii curente pe site.

Modalități de contact oficial

Pentru clarificări cu privire la termeni, folosiți datele de contact de pe site.

Adresă email: content@kelivonexar.com

Telefon: +40.21.232.3475

Adresă: Strada Pictor Ion Negulici 14 Romania

Data intrării în vigoare: 21 decembrie 2025

Versiune: 2.0