Politica privind confidențialitatea datelor
Respectăm confidențialitatea și siguranța informațiilor dumneavoastră personale.
Introducere și scopul politicii
În cadrul florăriei Kelivonexar acordăm o importanță deosebită protecției datelor personale prelucrate. Această politică explică modul în care colectăm, folosim și protejăm datele atunci când utilizați site-ul kelivonexar.com.
Prin utilizarea serviciilor noastre, vă exprimați acordul pentru colectarea și procesarea datelor conform principiilor legale și standardelor în vigoare în România.
Colectarea datelor personale
Datele sunt colectate direct prin formulare sau automat prin instrumente digitale, exclusiv pentru procesarea comenzilor şi îmbunătățirea serviciilor.
Date colectate direct
- • Nume de familie și prenume pentru identificarea și contactarea clienților.
- • Adresă completă necesară pentru livrarea buchetelor şi aranjamentelor florale.
- • Adrese de email folosite pentru comunicare și notificări legate de comandă.
- • Număr de telefon solicitat pentru confirmarea și monitorizarea livrărilor.
- • Orice alte date comunicate voluntar prin mesaj sau solicitare specifică.
Date colectate automat
- • Informații despre dispozitivul utilizat pentru accesarea site-ului nostru web.
- • Date legate de browser, sistem de operare și adresa IP a vizitatorului.
- • Date despre interacțiunea utilizatorului cu paginile site-ului.
- • Date privind preferințele selectate sau paginile vizitate frecvent.
- • Informații colectate prin module cookie și tehnologii similare.
Utilizarea și prelucrarea datelor
Datele colectate sunt utilizate strict pentru administrarea comenzilor, comunicări esențiale și optimizarea experienței clienților pe site.
- • Procesarea și livrarea comenzilor florale plasate online.
- • Contactarea clientului cu privire la statusul comenzii sau detalii suplimentare.
- • Îmbunătățirea serviciilor și adaptarea ofertei la cerințele pieței.
- • Respectarea obligațiilor legale legate de arhivare și fiscalitate.
- • Analiza datelor în scopuri statistice şi operaționale interne.
- • Transmiterea de notificări privind oferte speciale cu acordul prealabil.
- • Prevenirea fraudelor și protecția securității digitale.
Angajamentul nostru: Asigurăm confidențialitatea și protecția datelor clienților utilizând măsuri tehnice și organizatorice moderne, conform normelor europene şi naționale în vigoare.
Divulgarea datelor către terți
Datele nu vor fi partajate cu alte entități în afara celor strict necesare procesării comenzilor sau partenerilor conform legii.
Furnizori de servicii terți
Colaborăm doar cu prestatori verificați pentru transport și plăți, cu obligația de a respecta confidențialitatea datelor.
Obligații legale privind datele
Putem oferi date doar autorităților, la solicitări conforme cu legea.
Statistici anonimizate colectate
Datele anonimizate pot fi folosite pentru analize interne sau rapoarte generale.
Drepturile utilizatorilor privind datele
Aveți dreptul să solicitați accesul, rectificarea, ștergerea sau restricționarea datelor personale, conform legislației RGPD.
- • Solicitarea accesului la datele prelucrate.
- • Corectarea datelor personale inexacte sau incomplete.
- • Ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare.
- • Transferul datelor către alt operator, la cerere.
- • Opoziția față de anumite prelucrări de date.
- • Restrângerea temporară a prelucrării în anumite situații.
Pentru orice cerere privind drepturile dumneavoastră, scrieți-ne folosind formularul de contact sau adresa de email de pe site.
Securitatea datelor personale
Implementăm măsuri complexe pentru a asigura integritatea și securitatea datelor pe parcursul procesării și stocării acestora.
Măsuri tehnice de protecție
- • Stocarea criptată a datelor personale în baze securizate.
- • Actualizarea periodică a software-ului și sistemelor informatice.
- • Controlul accesului la datele sensibile prin parole unice.
- • Monitorizarea traficului pentru identificarea tentativelor de acces neautorizat.
Măsuri organizatorice interne
- • Instruirea regulată a personalului privind protecția datelor.
- • Limite clare privind accesul la informații personale.
- • Proceduri interne stricte pentru managementul datelor clienților.
- • Verificări periodice ale partenerilor contractuali.
Durata păstrării datelor colectate
Păstrăm datele doar pe perioada necesară procesării comenzilor și respectării obligațiilor legale sau fiscale.
- • Datele contului se păstrează până la ștergerea solicitării.
- • Datele de preferință rămân doar pe durata utilizării.
- • Informațiile de contact sunt stocate temporar.
- • Datele financiare se arhivează după fiecare comandă.
- • Datele de marketing sunt gestionate separat, doar cu acord scris.
Datele pot fi șterse sau anonimizate la cererea clientului, conform legii.
Transferul datelor în afara UE
Transferăm date către terți din afara UE doar dacă există garanții adecvate de protecție conform legislației.
- • Mecanisme contractuale de siguranță la transfer.
- • Verificarea nivelului de protecție aplicat de partener.
- • Informații transparente privind destinația datelor.
- • Posibilitatea de a refuza transferul internațional.
Utilizarea modulelor cookie
Folosim cookie-uri pentru funcționarea optimă a site-ului și pentru personalizarea experienței dumneavoastră online.
Tipuri principale de cookie-uri
- • Cookie-uri strict necesare pentru funcționarea platformei.
- • Cookie-uri ce analizează traficul și optimizarea vitezei.
- • Cookie-uri folosite pentru a salva preferințe individuale.
- • Cookie-uri pentru funcții specifice, precum chat sau feedback.
Puteți gestiona preferințele cookie direct din browser sau din pagina de setări.
Modificări ale politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza politica, notificând modificările esențiale utilizatorilor pe site.
- • Actualizări transmise pe email când este necesar.
- • Afișarea versiunii curente pe site.
- • Anunțuri în secțiunea de noutăți.
- • Consultarea politicii de fiecare dată când utilizați domeniul.
Vă recomandăm să verificați periodic pagina pentru noutăți.
Date pentru contact și sesizări
Pentru orice întrebare privind protecția datelor, folosiți formularul de pe site.
Kelivonexar
Strada Pictor Ion Negulici 14 Romania
Telefon: +40.21.232.3475
Email: content@kelivonexar.com
Ultima actualizare: 6 decembrie 2025
Politica intră în vigoare la 10 decembrie 2025